سياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ
نسعى دائماً لضمان رضاك التام. إذا لم تكن راضياً عن أي منتج، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية.
1. شروط الإرجاع
مدة طلب الإرجاع: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبعبوته الأصلية كاملة.
يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع طلب الإرجاع.
2. حالات قبول الإرجاع
المنتج معيب أو تالف عند الاستلام.
المنتج المُستلم مختلف عن المنتج المطلوب.
المنتج لا يتطابق مع المواصفات المعلنة على الموقع.
3. حالات رفض الإرجاع
المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
المنتجات التي تجاوزت مدة 7 أيام من تاريخ الاستلام.
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام من قِبل المشتري.
المنتجات الخاصة أو المخصصة التي تم تصنيعها بناءً على طلب.
4. إجراءات الإرجاع
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
سنراجع طلبك خلال 48 ساعة عمل ونُخطرك بالموافقة أو الرفض.
في حال الموافقة، سنرسل لك تعليمات الشحن لإعادة المنتج.
بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، يتم معالجة الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل.
5. استرداد المبالغ
يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالات المنتجات التالفة أو الخاطئة.
مدة ظهور المبلغ في حسابك تعتمد على البنك أو جهة الدفع.
التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: sherow1982@gmail.com
واتساب: تواصل معنا
العنوان: المملكة العربية السعودية
آخر تحديث: مارس 2026